Conditions de Vente

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des relations entre Pilicoiffure.com représentée par le site internet www.pilicoiffure.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente, préalablement à la passation de sa commande. Il déclare expressément les accepter sans réserve. En passant commande, le client certifie être âgé de 18 ans ou plus.

1) Commandes
Une commande ferme sans possibilité de résiliation est passée au moment où le client presse le bouton "Confirmer la commande" sur la page de confirmation. En passant commande, le client formule une offre d'acheter les produits sélectionnés sur Pilicoiffure.com

La commande ne pourra être traitée qu'après paiement des produits par le client, à savoir dès que nous aurons reçu confirmation que le paiement a été validé par Paypal si vous payer par carte de crédit ou sur un compte Paypal.

Pilicoiffure.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou si elle estime raisonnablement que ce client a enfreint les présentes conditions générales ou qu'il s'est engagé dans une activité frauduleuse, ou qu'il a refusé de fournir à Pilicoiffure.com toute information utile ou nécessaire de nature à permettre de sécuriser le paiement et la livraison des produits.

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Pilicoiffure.com ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le ou les produits. En cas de problème de livraison venant du fabricant (disponibilité), Pilicoiffure.com fera en sorte de trouver une solution de remplacement en accord avec le client et à l'avantage de celui-ci.

2) Produits
Les informations, photographies et illustrations afférentes aux produits et figurant sur les pages du Site Pilicoiffure.com n'ont aucune valeur contractuelle et ne peuvent engager la responsabilité de Pilicoiffure.com de quelque manière que ce soit. Les informations techniques et les liens sont donnés à titre informatif uniquement et ne sauraient engager la responsabilité du Site Pilicoiffure.com à quelque titre que ce soit. Les spécifications techniques et/ou le contenu des produits livrés peuvent différer par rapport aux données fournies par le fabricant ou affichées sur son site Internet.

Le client s'engage à respecter scrupuleusement les prescriptions et recommandations d'utilisation et de conservation des produits. Pilicoiffure.com ne sera en aucun cas tenue responsable de l'utilisation ou du stockage des produits dans des conditions non conformes aux prescriptions et recommandations en la matière.

3) Prix
Les prix indiqués sur le Site Pilicoiffure.com sont en francs suisses (CHF) exclusivement. Ils s'entendent toutes taxes comprises et TVA de 8%, pour une livraison en suisse et n'incluent pas la participation aux frais d'expédition qui seront facturés séparément. Toutes les commandes sont payables exclusivement en francs suisses.

Pilicoiffure.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prix facturés au client pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande.

4) Expédition et délais de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
En règle générale, nos articles sont en stock et sont livrés les jours ouvrables, dans un délai de 1 à 3 jours (valable uniquement pour la Suisse). Tous les articles qui ne sont pas en stock sont livrés en fonction de leur disponibilité dans un délai de 2 à 15 jours. Si un article ne peut pas être livré au bout de 30 jours, la commande est automatiquement annulée et le client en est informé par email. En cas de retard inhabituel, Pilicoiffure.com en informe également le client par email.


Les articles sont habituellement livrés par la poste. Les délais de livraison indiqués sur le Site Pilicoiffure.com sont donnés à titre indicatif. Toutefois, leur dépassement ne peut entraîner ni annulation de la commande par le client, ni indemnité, ni pénalité de retard.
Les frais d'envoi sont à la charge du client et sont facturés au poids. Les frais d'expédition mentionnés concernent exclusivement les commandes passées sur le Site Internet Pilicoiffure.com. Sauf indication contraire, Pilicoiffure.com se réserve le droit de procéder à des livraisons partielles. En cas de livraison partielle, les frais de port ne seront facturés qu'une seule fois, au tarif applicable à une livraison complète. Pour des raisons de sécurité, Pilicoiffure.com regrette de ne pas pouvoir livrer aux adresses avec cases postales.


5) Frais de douane pour les envois à l'étranger​
À titre de client étranger, vous aurez peut-être à payer des frais de douane ou autres taxes pour toute commande expédiée en dehors de Suisse. Nous ne sommes pas chargés de l'application ni de la perception de ces frais. Pour tout renseignement sur les frais de douane pouvant être attachés à votre commande internationale, veuillez vous adresser à votre bureau de poste ou au Bureau des douanes.

6) Responsabilité de Pilicoiffure.com (www.pilicoiffure.com)
Les présentes "Conditions d'utilisation" déterminent l'ensemble des obligations et responsabilités de Pilicoiffure.com concernant la fourniture de produits. Pilicoiffure.com n'est liée par aucune autre garantie, condition ou autre disposition, à l'exception de celles expressément mentionnées dans le présent contrat. La responsabilité de Pilicoiffure.com en vertu du présent contrat ne peut être engagée ni pour aucune perte de revenus, perte de profits, perte de contrats, perte de données ni pour aucune perte ou aucun dommage indirect ou consécutif, de quelque nature que ce soit, résultant ou causé par un acte dommageable (y compris la négligence), la rupture du contrat ou autrement. Pilicoiffure.com fera le maximum pour satisfaire à ses obligations dans le cadre du présent contrat. Cependant, Pilicoiffure.com ne sera pas responsable de toute perte ou dommage que le client subirait et qui découlerait de son retard dans l'exécution d'une quelconque de ses obligations ou de son manquement à tout ou partie de ses obligations en vertu du contrat, dès lors qu'un tel retard ou manquement est dû à une circonstance extérieure à son contrôle.

Pilicoiffure.com  ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Pilicoiffure.com sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

7) Déclaration relative à la protection des données
Pilicoiffure.com publie sur son Site Internet Pilicoiffure.com la protection des données que le client accepte sans réserve et qui s'effectue conformément aux dispositions de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Pilicoiffure.com utilise les données personnelles communiquées par le client (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, type de produits) uniquement dans le cadre de la relation client.

Toutes les données des paiements par carte de crédit (données relatives à la personne, validité actuelle de la carte de crédit, limite de crédit et couverture par une organisation de carte de crédit) ne sont pas communiquées à Pilicoiffure.com, mais sont gérées par Paypal sur un serveur sécurisé avec cryptage SSL et sur lequel elles sont protégées. Toute autre forme de transmission n'a pas lieu.

Nous vous garantissons la confidentialité totale de toutes vos données personnelles. Les informations vous conçernant ne seront en aucun cas partagées avec des tiers. Le client a en tout temps le droit de demander la suppression de ses données sans aucun frais.

8) Méthodes de paiement
Carte de crédit :

La commande du client peut être réglée par carte de crédit et sont gérées par Paypal sur un serveur sécurisé avec cryptage SSL et sur lequel elles sont protégées. Les données des cartes de crédits ne sont pas communiquées au Site Internet www.pilicoiffure.com.

Compte postal :
Un paiement par virement, est possible sur le compte postal :
N° compte postal : 17-116203-4
IBAN : CH24 0900 0000 1711 6203 4
BIC : POFICHBEXXX


Contre facture :
Uniquement valable pour les adresses (domicilié) suisse. Pour le paiements par bulletin de versement, il vous faudra régler le montant dans les 14 jours dès la récéption de votre facture, autrement celle-ci sera considérée comme caduque.

9) Retours
Avant de quitter notre boutique, la marchandise ci-jointe se trouvait en parfait état. Si à réception vous deviez constater des dommages dus au transport, nous vous prions d'en informer de suite votre office de poste et de demander l'établissement d'un procès-verbal puis de nous retourner le colis.

Il incombe au client de vérifier la marchandise immédiatement lors de la livraison et de faire toutes réserves et réclamations quant à d'éventuels défauts ou non-conformités; les dites réserves et réclamations doivent être adressées à Pili Coiffure, Grand Rue 23, 1510 Moudon, par lettre recommandée dans les meilleurs délais mais au plus tard 14 jours après la réception de la livraison. En cas de non retour dans ce délai, la marchandise sera facturée et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Pilicoiffure.com

Nous n’acceptons aucun retour en contre remboursement ou en port dû. De façon générale, tous les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Les frais d'envoi dans le cas d'un retour de marchandises sont à la charge du client.

Droit applicable et for juridique

Le présent contrat est soumis au droit suisse. En cas de litige, Pilicoiffure.com se réserve le choix du tribunal à saisir. Pour tous les cas non régis dans les présentes conditions de vente le Code des Obligations Suisse s'applique.

Les présentes conditions générales sont rédigées en allemand, anglais, français, espagnole et en italien. En cas de contradiction, seule la version française fait foi.

 Contact et service client

Pour toutes autres questions ou informations, merci d'utiliser notre formulaire de Contact

Notre adresse:
Pili Coiffure
Grand Rue 23
1510 Moudon
(CH) Suisse

Téléphone: 021 905 36 00
International: +41 21 905 36 00

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